Conditions générales d'utilisation

Laatst bijgewerkt: 01.01.2026

Versie: 2.0

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de ”AGV”) hebben tot doel de toegang tot en het gebruik van de mobiele applicatie Stellia (hierna ”Stellia” of ”de Applicatie”) te regelen, uitgegeven door:

KODYO SRL

Courbevoie 13, 1348 Louvain-La-Neuve, België

Ondernemingsnummer / BTW: BE1028900081

E-mail: [email protected]

(hierna ”KODYO”, ”wij“)

Aanvaarding van de AGV

Door een account aan te maken op Stellia, aanvaardt u uitdrukkelijk deze AGV. Deze aanvaarding wordt bevestigd door het aanvinken van het vakje “Ik heb de Algemene Gebruiksvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord” bij de registratie.

Als u deze AGV niet aanvaardt, kunt u de Applicatie niet gebruiken.

Deze AGV zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling is alleen de Franse versie rechtsgeldig.

1. Doel van Stellia en belangrijke waarschuwing

1.1. Doel van de Applicatie

Stellia is een mobiele applicatie voor emotioneel welzijn en visualisatie van relatiedynamieken binnen kleine groepen (gezinnen, koppels, huisgenoten, goede vrienden).

De app biedt onder meer:

het volgen van uw emotionele toestand door middel van visuele avatars (sterren) en gepersonaliseerde pijlers (levensgebieden);
het toevoegen van opmerkingen en, indien van toepassing, foto’s gekoppeld aan bepaalde balansen;
het creëren van een ”sterrenstelsel” / ”tribu” en het delen van bepaalde informatie met gekozen leden;
functies van een AI-coach (bijv. Ora) die analyses, observaties en suggesties biedt op basis van uw gegevens.

1.2. Waarschuwing — Stellia is geen medische dienst

BELANGRIJK: Stellia is een hulpmiddel voor welzijn, zelfreflectie en communicatie. Het is geen:

medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745;
dienst voor geestelijke gezondheidszorg, psychotherapie of diagnose;
vervanging voor het advies van een zorgprofessional.

In het bijzonder:

Geen enkele inhoud van de Applicatie (AI-berichten, analyses, suggesties, visualisaties, meldingen, enz.) mag worden geïnterpreteerd als een diagnose, een medisch advies of een psychotherapie;
De AI-functies (Ora) genereren automatische inhoud die onvolmaakt, onvolledig of ongeschikt kan zijn voor uw persoonlijke situatie;
Stellia vervangt geen advies van een zorgprofessional, noch passende medische of psychologische begeleiding.

1.3. In geval van nood of crisis

Als u ernstige nood, zelfmoordgedachten of andere zorgwekkende symptomen ervaart, neem dan onmiddellijk contact op met een zorgprofessional of de hulpdiensten.

Stellia kan links of hulpnummers weergeven, maar beheert geen noodsituaties in real-time en kan crisissituaties niet detecteren.

Hulpbronnen voor noodgevallen:

Land	Dienst	Nummer
België	Centrum ter Preventie van Zelfdoding	1813 (gratis, 24u/24)
	Tele-Onthaal	106
	Noodgevallen	112
Nederland	113 Zelfmoordpreventie	113 of 0800-0113 (gratis, 24u/24)
	Noodgevallen	112
Internationaal	Wereldwijde hulplijn	findahelpline.com

2. Toegangs- en geschiktheidsvoorwaarden

2.1. Minimumleeftijd

Stellia is bestemd voor personen van 13 jaar en ouder.

Het gebruik van Stellia is onderworpen aan de volgende leeftijdsvoorwaarden:

Leeftijd	Voorwaarden
16 jaar en ouder	Vrij gebruik
13 tot 15 jaar	Gebruik alleen toegestaan met de verifieerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd

Door een account aan te maken, verklaart en garandeert u:

ten minste 13 jaar oud te zijn;
als u tussen 13 en 15 jaar bent, de toestemming van uw ouder of wettelijke voogd te hebben verkregen om de Applicatie te gebruiken;
als u ouder of wettelijke voogd bent, uitdrukkelijk toestemming te geven aan de minderjarige onder uw hoede om Stellia te gebruiken.

KODYO behoudt zich het recht voor om elk account op te schorten of te sluiten waarvan het gebruik niet in overeenstemming lijkt met deze leeftijdsregels, onverminderd andere rechtsmiddelen.

2.2. Verificatie van leeftijd en ouderlijke toestemming

Bij het aanmaken van het account vragen wij u om uw leeftijdscategorie te bevestigen. Voor gebruikers van 13 tot 15 jaar wordt een verificatiemechanisme voor ouderlijke toestemming geïmplementeerd (bijvoorbeeld: bevestiging per e-mail van de ouder, verklaring op erewoord).

2.3. Gebruikersaccount

Toegang tot Stellia vereist het aanmaken van een gebruikersaccount.

Bij het aanmaken en gebruiken van uw account verbindt u zich ertoe:

nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken (met name een geldig e-mailadres);
een gebruikersnaam te kiezen die geen inbreuk maakt op de rechten van derden, de openbare orde of de goede zeden;
de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens te bewaren en deze niet te delen;
ons onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw account.

U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd. Bij vermoeden van compromittering, neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

3. Belangrijkste functies

Stellia biedt met name de volgende functies:

3.1. Emotionele opvolging

Aanmaken van regelmatige balansen met sterren en pijlers (scores, gevoelens)
Toevoegen van opmerkingen en, in bepaalde gevallen, foto’s bij uw balansen
Geschiedenis en visualisatie van uw trends

3.2. Tribu / Sterrenstelsel

Creëren van een ”tribu” of ”sterrenstelsel” dat meerdere accounts verbindt (gezin, koppel, huisgenoten, naasten)
Instellen van het deelniveau (wie ziet wat)
Sociale meldingen (volgens uw instellingen)

3.3. AI-Coach (Ora)

Analyse van uw gegevens (balansen, pijlers, trends, interacties)
Genereren van inzichten, berichten, suggesties en gepersonaliseerde meldingen
Conversatiefuncties

Opmerking: De AI-functies zijn onderworpen aan uw toestemming en kunnen op elk moment worden uitgeschakeld in de instellingen van de Applicatie. Zie ons Privacybeleid voor meer details.

3.4. Evolutie van functies

KODYO kan functies toevoegen, wijzigen of verwijderen in het kader van voortdurende verbetering.

In geval van substantiële wijziging van een functie die is opgenomen in uw betaald abonnement:

U wordt ten minste 30 dagen van tevoren geïnformeerd via een melding in de Applicatie of per e-mail;
U kunt uw abonnement kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding van de wijziging;
Bij gebreke aan opzegging wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.

Wijzigingen die de dienst niet substantieel beïnvloeden (bugfixes, kleine verbeteringen, toevoegingen van functies) kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgerold.

4. Abonnementen, tarieven en betalingen

4.1. Freemium-model

Stellia is beschikbaar in de vorm van:

een gratis versie met beperkte toegang tot bepaalde functies;
een of meer betaalde aanbiedingen (maandelijkse, jaarlijkse abonnementen, gezinsaanbiedingen, enz.) die toegang geven tot extra functies.

De details van de aanbiedingen, hun functies en hun prijzen worden vermeld:

in de Applicatie;
in de Apple App Store en Google Play Store.

De prijzen zijn inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen). Ze kunnen evolueren; elke prijswijziging wordt meegedeeld vóór de volgende verlenging.

4.2. Gratis proefperiode

KODYO kan een gratis proefperiode aanbieden (bijvoorbeeld 7 of 14 dagen) van bepaalde betaalde functies.

Voorwaarden van de gratis proefperiode:

De duur en inhoud van de proefperiode worden vermeld bij uw registratie;
Automatische omzetting: tenzij u opzegt vóór het einde van de proefperiode, wordt het abonnement automatisch omgezet naar een betaald abonnement en gefactureerd via uw app store (Apple / Google);
Om facturering te vermijden, moet u ten minste 24 uur vóór het einde van de proefperiode opzeggen, via de instellingen van uw Apple- of Google-account.

4.3. Beheer van abonnementen en betalingen

Abonnementen en betalingen worden uitsluitend beheerd via de app stores (Apple App Store, Google Play Store).

Bijgevolg:

De betalings-, facturerings-, automatische verlengings- en terugbetalingsvoorwaarden zijn die welke door deze winkels worden bepaald;
U moet uw abonnementen (activering, opzegging, wijziging van formule) rechtstreeks beheren via de instellingen van uw Apple- of Google-account;
KODYO heeft geen toegang tot uw bankkaartgegevens.

Nuttige links:

4.4. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van economisch recht en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, beschikt u in principe over een herroepingsrecht van 14 dagen voor elke aankoop op afstand.

Echter, door ermee in te stemmen onmiddellijk na uw aankoop gebruik te maken van de dienst (inclusief bij de omzetting van een gratis proefperiode naar een betaald abonnement), erkent u uitdrukkelijk:

te verzoeken om onmiddellijke uitvoering van de dienst;
afstand te doen van uw herroepingsrecht voor de lopende abonnementsperiode.

Deze afstand wordt verzameld bij de inschrijving via de mechanismen van de Apple en Google stores.

4.5. Terugbetalingen

Terugbetalingsverzoeken moeten rechtstreeks worden ingediend bij uw app store:

Voor vragen over uw geschiktheid, neem contact met ons op via [email protected] en wij wijzen u de weg naar de juiste procedure.

5. Aanvaardbaar gebruik en gebruikersinhoud

5.1. Uw inhoud

U kunt in Stellia met name het volgende aanmaken of uploaden:

teksten (opmerkingen, dagboeken, antwoorden op AI-vragen, enz.);
foto’s gekoppeld aan bepaalde balansen;
informatie over uw relaties (leden van uw tribu, banden, enz.).

U blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud die u aanmaakt of deelt via de Applicatie.

5.2. Gebruiksregels

Door Stellia te gebruiken, verbindt u zich ertoe het volgende niet te doen:

Verboden inhoud:

Illegale, lasterlijke, beledigende, haatdragende, discriminerende, obscene, gewelddadige of pornografische inhoud publiceren of delen;
Gevoelige persoonsgegevens over derden publiceren of delen zonder hun uitdrukkelijke toestemming;
Zich voordoen als een derde of een vals profiel aanmaken.

Verboden gedrag:

Andere gebruikers, met name minderjarigen, lastigvallen, bedreigen, intimideren of schaden;
De Applicatie gebruiken voor ongeautoriseerde commerciële doeleinden, spam of werving;
Stellia gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

AI-manipulatie:

Proberen het gedrag van de AI te omzeilen, manipuleren of forceren (bijvoorbeeld via “prompt injection”-technieken, kwaadwillige instructies of pogingen tot gegevensextractie);
De AI gebruiken om illegale, schadelijke of misleidende inhoud te genereren.

5.3. Moderatie en meldingen

Melding: Als u van mening bent dat inhoud of gedrag ongepast is of in strijd is met deze AGV, kunt u:

dit melden via de mechanismen die in de Applicatie zijn voorzien (indien beschikbaar);
contact opnemen met KODYO via [email protected].

Maatregelen: KODYO kan passende maatregelen nemen, met name:

Waarschuwing;
Verwijdering van de betwiste inhoud;
Tijdelijke schorsing van toegang;
Definitieve sluiting van het account.

Deze maatregelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving of gedetailleerde rechtvaardiging worden genomen in geval van ernstig risico of duidelijke schending. In geval van betwisting kunt u contact met ons opnemen om uw opmerkingen te doen gelden.

6. Sociale functies en tribu

6.1. Aanmaken en beheren van de tribu

Stellia maakt het mogelijk om een ”tribu” of ”sterrenstelsel” aan te maken, dat wil zeggen een groep verbonden accounts.

Door deze verbindingen te configureren, kunt u:

Andere gebruikers uitnodigen om lid te worden van uw tribu;
Het deelniveau kiezen (bijv. alleen een visuele status, met of zonder details van de pijlers);
Bepaalde meldingen activeren of deactiveren (bijv. waarschuwingen wanneer een lid een daling van welzijn meldt).

6.2. Uw verantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor:

de personen die u uitnodigt in uw tribu;
de keuzes voor delen die u maakt;
de inhoud die u deelt met de leden van uw tribu.

6.3. Bescherming van minderjarigen binnen de tribu

Als u een minderjarige (13-17 jaar) uitnodigt of toestaat om lid te worden van uw tribu:

Verbindt u zich ertoe bijzondere waakzaamheid te betrachten bij zijn/haar gebruik van de Applicatie;
Zorgt u ervoor dat dit gebruik verenigbaar is met zijn/haar leeftijd en maturiteit;
Erkent u dat Stellia de gezinsrelaties of de werkelijke context waarin de Applicatie wordt gebruikt niet kan bewaken of controleren.

KODYO past versterkte beschermingsmaatregelen toe voor accounts die zijn geïdentificeerd als toebehorend aan minderjarigen, met name verhoogde waakzaamheid op door AI gegenereerde inhoud.

7. Kunstmatige intelligentie — Werking en beperkingen

7.1. Aard van AI-functies

Stellia omvat functies van kunstmatige intelligentie (Ora) die:

bepaalde van uw gegevens analyseren (balansen, pijlers, geschiedenis, interacties);
gepersonaliseerde berichten, observaties, suggesties, meldingen en inzichten genereren.

Deze functies zijn gebaseerd op taalmodellen die worden geleverd door derden (Google, OpenAI, Anthropic) en zijn onderworpen aan uw voorafgaande toestemming.

7.2. Beperkingen en waarschuwingen

U erkent en aanvaardt dat:

De antwoorden van de AI automatisch worden geproduceerd, op basis van statistische modellen;
Deze antwoorden onvolmaakt, onvolledig, onnauwkeurig of ongeschikt kunnen zijn voor uw specifieke situatie;
De AI inhoud kan genereren die plausibel lijkt maar feitelijk onjuist is (“hallucinaties”);
De gegenereerde inhoud geen professioneel advies vormt (medisch, psychologisch, juridisch, financieel, enz.);
U blijft volledig verantwoordelijk voor uw beslissingen en acties, ook wanneer u rekening houdt met door AI gegenereerde inhoud.

7.3. Gebruik van uw gegevens door de AI

Uw gegevens worden gebruikt om gepersonaliseerde antwoorden te genereren in het kader van uw gebruik van Stellia alleen;
Uw gegevens worden nooit gebruikt om de AI-modellen van onze externe leveranciers te trainen;
De gegevens die aan AI-leveranciers worden verzonden zijn gepseudonimiseerd (geen echte naam, geen e-mail).

Voor meer details, raadpleeg ons Privacybeleid.

7.4. Deactivering

U kunt de AI-functies op elk moment deactiveren in de instellingen van de Applicatie (Instellingen > Privacy > AI-functies). Deactivering leidt tot het verlies van gepersonaliseerde coachingfuncties, maar heeft geen invloed op de andere functies van Stellia.

8. Intellectuele eigendom

8.1. Rechten van KODYO

Alle elementen waaruit Stellia bestaat — applicatie, merken, logo’s “Stellia”, “Ora”, grafische elementen, ontwerp, animaties, teksten, functies, databases, broncode — zijn beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom (auteursrecht, merken, tekeningen en modellen, octrooien indien van toepassing).

Behoudens de beperkte rechten die u worden verleend door deze AGV, behoren alle rechten op Stellia toe aan KODYO of haar licentiegevers.

Elke reproductie, weergave, wijziging, aanpassing, vertaling, commerciële exploitatie of hergebruik van elementen van Stellia zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KODYO is verboden en vormt een inbreuk.

8.2. Gebruikslicentie voor de Applicatie

KODYO verleent u een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om Stellia te gebruiken:

voor uw eigen, niet-commerciële doeleinden;
in overeenstemming met deze AGV en de toepasselijke wetgeving;
op apparaten waarvan u de eigenaar of geautoriseerde gebruiker bent.

Deze licentie verleent u geen eigendomsrechten op de Applicatie of haar componenten.

8.3. Uw inhoud — Licentie verleend aan KODYO

U behoudt alle rechten op de inhoud die u aanmaakt in Stellia (emotionele balansen, opmerkingen, foto’s).

Door de Applicatie te gebruiken, verleent u KODYO een wereldwijde, niet-exclusieve, gratis, herroepbare en beperkte licentie om deze inhoud uitsluitend voor de volgende doeleinden te gebruiken:

Weergave in de interface van de Applicatie;
AI-analyses om gepersonaliseerde suggesties te genereren;
Delen binnen uw tribu volgens uw privacyinstellingen;
Anonimisering en bewaring voor statistische doeleinden (in overeenstemming met het Privacybeleid).

Deze licentie eindigt automatisch wanneer u de betreffende inhoud of uw account verwijdert.

9. Beschikbaarheid van de dienst

9.1. Middelenverbintenis

KODYO zet de redelijke middelen in om de goede werking en beschikbaarheid van Stellia te garanderen. Dit is een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

9.2. Onderbrekingen

U erkent dat de Applicatie kan worden onderbroken:

voor geplande onderhoudsoperaties (wij zullen proberen u van tevoren te informeren);
voor updates;
in geval van een technisch incident;
om veiligheidsredenen.

9.3. Evoluties

De Applicatie kan in de loop van de tijd evolueren. Bepaalde functies kunnen worden gewijzigd, toegevoegd of verwijderd, onder de voorwaarden bepaald in artikel 3.4.

10. Aansprakelijkheid en garanties

10.1. Uitsluiting van garantie

Binnen de grenzen die door het toepasselijke recht zijn toegestaan, wordt Stellia geleverd ”zoals het is” (as is).

KODYO garandeert niet dat:

Stellia vrij zal zijn van bugs, fouten of onderbrekingen;
De resultaten, analyses of suggesties die door de AI worden geleverd nauwkeurig, volledig of aangepast zullen zijn aan uw situatie;
De Applicatie zal voldoen aan uw specifieke verwachtingen.

10.2. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Binnen de grenzen die door het toepasselijke recht zijn toegestaan, kan KODYO niet aansprakelijk worden gesteld voor:

schade als gevolg van een gebruik van Stellia dat niet in overeenstemming is met deze AGV of de weergegeven waarschuwingen;
de inhoud die u aanmaakt of deelt (teksten, foto’s, sociale links, enz.);
de beslissingen of acties die u neemt op basis van door AI gegenereerde inhoud;
verlies of beschadiging van gegevens als gevolg van oneigenlijk gebruik, een defect apparaat, een slechte verbinding of een dienst van derden;
indirecte schade, met name: verlies van gegevens, verlies van kansen, morele schade, winstderving, schade aan imago of reputatie.

10.3. Aansprakelijkheidsplafond

In elk geval, behoudens grove schuld, opzettelijke fout of dwingende wettelijke bepaling, is de totale aansprakelijkheid van KODYO, voor alle oorzaken samen, beperkt tot het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald voor Stellia gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.

10.4. Wettelijke voorbehouden

Niets in deze AGV beperkt of sluit de aansprakelijkheid van KODYO uit:

in geval van lichamelijk letsel of overlijden veroorzaakt door haar nalatigheid;
in geval van opzet (opzettelijke fout) of grove schuld;
voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van het toepasselijke recht, met name de dwingende rechten van consumenten.

11. Overmacht

KODYO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of vertraging bij de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.

Als gevallen van overmacht worden met name beschouwd:

natuurrampen, epidemieën, pandemieën;
oorlogen, terroristische daden, rellen;
grootschalige storingen van telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken;
cyberaanvallen van uitzonderlijke omvang;
overheids- of regelgevende beslissingen die de uitvoering van de dienst onmogelijk maken;
falen van cloudinfrastructuurleveranciers buiten de wil van KODYO.

In geval van overmacht van meer dan drie (3) maanden, kan elke partij het contract zonder vergoeding opzeggen, onder voorbehoud van terugbetaling naar rato van de betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten.

12. Duur, schorsing en beëindiging

12.1. Duur

Deze AGV treden in werking bij het aanmaken van uw account en blijven van toepassing gedurende uw gehele gebruik van Stellia.

12.2. Beëindiging door de gebruiker

U kunt op elk moment:

De Applicatie verwijderen van uw apparaat;
Uw abonnement opzeggen via de instellingen van uw Apple- of Google-account (de opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende periode);
Uw account verwijderen via de instellingen van Stellia (Instellingen > Account > Mijn account verwijderen).

De verwijdering van het account leidt tot de definitieve verwijdering van uw gegevens binnen 30 dagen, in overeenstemming met ons Privacybeleid.

12.3. Schorsing of beëindiging door KODYO

KODYO kan uw toegang tot Stellia schorsen of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving afhankelijk van de ernst, met name in geval van:

Niet-naleving van deze AGV;
Frauduleus, misbruikend of gevaarlijk gebruik van de Applicatie;
Pogingen tot manipulatie van de AI of de beveiligingssystemen;
Verzoek van een bevoegde autoriteit;
Niet-betaling van een abonnement (na kennisgeving).

In geval van schorsing of beëindiging wegens schuld kunt u geen aanspraak maken op terugbetaling van betaalde bedragen.

12.4. Gevolgen van beëindiging

De beëindiging van het account heeft geen invloed op:

de rechten en verplichtingen die vóór die datum zijn ontstaan;
de wettelijke verplichtingen tot het bewaren van gegevens;
de verschuldigde bedragen voor een lopend abonnement.

De bepalingen die bedoeld zijn om de beëindiging te overleven (intellectuele eigendom, beperking van aansprakelijkheid, toepasselijk recht) blijven van kracht.

13. Persoonsgegevens

Het gebruik van Stellia impliceert de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

De gedetailleerde modaliteiten van deze verwerkingen worden beschreven in het Privacybeleid van Stellia, met name:

de categorieën van verzamelde gegevens;
de doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerkingen;
de bewaartermijnen;
uw rechten (toegang, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, bezwaar, enz.);
eventuele doorgifte buiten de EU;
de beveiligingsmaatregelen.

Door een account aan te maken, bevestigt u kennis te hebben genomen van het Privacybeleid.

14. Wijzigingen van de AGV

14.1. Recht op wijziging

KODYO behoudt zich het recht voor om deze AGV te wijzigen om:

evoluties van de Applicatie of de dienst te weerspiegelen;
rekening te houden met wettelijke of regelgevende wijzigingen;
de duidelijkheid te verbeteren of fouten te corrigeren.

14.2. Kennisgeving

Kleine wijzigingen (verduidelijkingen, vormcorrecties): bijwerking van de datum van laatste wijziging, raadpleegbaar in de Applicatie.

Substantiële wijzigingen (nieuwe verplichtingen, wijziging van tariefvoorwaarden, wijziging van gebruikersrechten):

Kennisgeving ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail en/of melding in de Applicatie;
Duidelijke vermelding van de aangebrachte wijzigingen;
Mogelijkheid om uw account op te zeggen vóór de inwerkingtreding als u de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt.

14.3. Aanvaarding

Het voortgezette gebruik van Stellia na de inwerkingtreding van substantiële wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe AGV.

Als u de wijzigingen niet aanvaardt, moet u stoppen met het gebruik van de Applicatie en, indien van toepassing, uw account verwijderen vóór de datum van inwerkingtreding.

15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

15.1. Toepasselijk recht

Deze AGV worden beheerst door Belgisch recht.

Als u in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, geniet u ook de dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf die voor u gunstiger zouden zijn.

15.2. Klachten en minnelijke schikking

In geval van problemen met betrekking tot het gebruik van Stellia of deze AGV, nodigen wij u uit om in eerste instantie contact met ons op te nemen via [email protected] om een minnelijke oplossing te zoeken.

Wij verbinden ons ertoe de ontvangst van uw klacht te bevestigen binnen 5 werkdagen en u binnen 30 dagen een antwoord te geven.

15.3. Bemiddeling

Overeenkomstig de artikelen XVI.1 en volgende van het Belgisch Wetboek van economisch recht en Verordening (EU) nr. 524/2013, als u een consument bent en wij er niet in slagen uw klacht in der minne op te lossen, kunt u gratis een beroep doen op een bemiddelingsdienst:

Consumentenombudsdienst

Koning Albert II-laan 8, Bus 1

1000 Brussel

https://consumentenombudsdienst.be

U kunt ook gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.4. Bevoegde rechtbanken

Bij gebrek aan minnelijke schikking of bemiddeling, en onder voorbehoud van de dwingende bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumenten, zijn de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant (Nijvel), België als enige bevoegd om kennis te nemen van geschillen met betrekking tot deze AGV.

16. Algemene bepalingen

16.1. Volledige overeenkomst

Deze AGV, samen met het Privacybeleid en, indien van toepassing, de bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde functies, vormen de volledige overeenkomst tussen u en KODYO met betrekking tot het gebruik van Stellia.

Zij vervangen elke eerdere overeenkomst, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

16.2. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling van deze AGV door een bevoegde rechtbank nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zou worden verklaard, tast deze nietigheid de geldigheid van de andere bepalingen niet aan, die volledig van kracht blijven.

De nietige bepaling zou worden vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke intentie van de partijen ligt.

16.3. Afstand

Het feit dat KODYO een recht krachtens deze AGV niet uitoefent of vertraagt uit te oefenen, vormt geen afstand van dat recht.

16.4. Overdracht

U kunt uw rechten of verplichtingen krachtens deze AGV niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van KODYO.

KODYO kan haar rechten en verplichtingen vrij overdragen, met name in geval van fusie, overname of overdracht van activa, onder voorbehoud van u hiervan op de hoogte te stellen.

16.5. Onafhankelijkheid van de partijen

Deze AGV creëren geen relatie van partnerschap, agentschap, volmacht of dienstverband tussen u en KODYO.

17. Contact

Voor vragen over Stellia of deze AGV:

KODYO SRL

Courbevoie 13

1348 Louvain-La-Neuve

België

Algemene e-mail: [email protected]

E-mail persoonsgegevens: [email protected]

Voor verzoeken met betrekking tot uw AVG-rechten, vermeld het onderwerp van uw verzoek voor een snellere verwerking.